ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio e Frete Grátis
Todas as compras acima de R$299,00 são elegíveis para FRETE GRÁTIS por PAC, no momento do checkout insira o cupom de desconto "FRETEGRATIS".
É com muita satisfação que viemos informar que, a partir de agora, as remessas de nossas camisetas contam com um parceiro logístico de excelência: a Kangu.
Entendemos que o processo de entrega é uma etapa fundamental para garantir a sua satisfação com nossos produtos, e por isso escolhemos a Kangu para fazer parte dessa jornada. Com a Kangu como parceira, podemos oferecer um serviço de transporte mais ágil, seguro e confiável, levando suas camisetas até você com a qualidade que você merece.
A Kangu é uma empresa renomada no setor logístico, conhecida por sua eficiência e compromisso com o cliente. Com uma equipe dedicada e uma ampla rede de distribuição, a Kangu nos proporciona a garantia de que suas remessas serão entregues de forma rápida e em perfeitas condições.
Além disso, a Kangu também investe em tecnologia e inovação, o que nos possibilita disponibilizar um rastreamento em tempo real das suas remessas. Com essa funcionalidade, você poderá acompanhar o trajeto das suas camisetas desde o momento do envio até a entrega em sua porta, proporcionando tranquilidade e confiança no processo.
Nossa parceria com a Kangu reforça nosso compromisso com a qualidade e a excelência em cada detalhe do nosso serviço. Estamos confiantes de que essa colaboração nos permitirá aprimorar ainda mais a experiência de compra de nossos clientes.
Agradecemos por confiar em nossa marca e em nossos produtos. Esperamos que essa nova parceria com a Kangu fortaleça ainda mais o nosso relacionamento e garanta que você receba suas camisetas com toda comodidade e agilidade que merece.
Conte sempre conosco para qualquer dúvida ou necessidade. Nossa equipe está à disposição para atendê-lo(a) da melhor maneira possível.
Política de Devolução e Troca
Esta Política de Devolução e Troca estabelece as diretrizes para devoluções, trocas e reembolsos de produtos adquiridos no 1904. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos clientes e proporcionar uma experiência positiva de compra. Leia atentamente os termos abaixo antes de prosseguir com qualquer solicitação de devolução ou troca.
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Condições Gerais:
1.1. Prazo para Solicitação: O cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca de um produto.
1.2. Condições do Produto: Para ser elegível para devolução ou troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos, e com as etiquetas originais intactas.
1.3. Produtos Personalizados: Produtos personalizados não são elegíveis para devolução ou troca, exceto em caso de defeito de fabricação.
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Processo de Devolução:
2.1. Comunicação: O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais disponibilizados no site para informar a solicitação de devolução.
2.2. Autorização de Devolução: A equipe de atendimento ao cliente avaliará a solicitação e, se atendidas as condições, fornecerá um número de autorização de devolução (NAD) e instruções sobre como proceder.
2.3. Embalagem do Produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar, de forma segura para evitar danos no transporte.
2.4. Responsabilidade do Envio: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto.
2.5. Inspeção e Aprovação: Após recebermos a devolução, realizaremos uma inspeção do produto para verificar se atende às condições estabelecidas. Em caso positivo, processaremos o reembolso.
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Processo de Troca:
3.1. Comunicação: O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para informar a solicitação de troca.
3.2. Disponibilidade do Produto: A troca está sujeita à disponibilidade de estoque do produto desejado. Caso o produto escolhido não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro produto ou receber um reembolso.
3.3. Embalagem do Produto: O produto a ser trocado deve ser devolvido na embalagem original ou similar, de forma segura para evitar danos no transporte.
3.4. Responsabilidade do Envio: O cliente é responsável pelos custos de envio da troca, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto.
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Reembolsos:
4.1. Processamento do Reembolso: O reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a aprovação da devolução e será feito usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4.2. Valor do Reembolso: O valor reembolsado incluirá apenas o preço do produto devolvido e não os custos de envio originais, a menos que o erro tenha sido cometido pelo e-commerce.
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Exceções:
5.1. Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem direito à devolução, troca ou reparo do item, conforme previsto na legislação aplicável.
5.2. Produto Recebido Errado: Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, o e-commerce arcará com os custos de envio para a devolução e reenvio do produto correto.
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Disposições Finais:
6.1. Alterações na Política: Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Devolução e Troca, mas quaisquer alterações significativas serão comunicadas aos clientes.
6.2. Legislação Aplicável: Esta política está sujeita à legislação vigente aplicável ao comércio eletrônico e aos direitos do consumidor.
Qualquer dúvida ou solicitação relacionada a devoluções e trocas pode ser feita através dos canais de atendimento ao cliente disponibilizados em nosso site.
Data da última atualização: 25/7/2023